الشروط والأحكام

آخر تحديث في 04 مارس 2024

الموافقة على شروطنا القانونية

نحن شركة جوي جبفتس للتجارة العامة ذ.م.م ("الشركة"، "نحن"، "نا"، "خاصتنا").

نعمل نحن، بالإضافة إلى أي منتجات وخدمات أخرى ذات صلة تشير إليها هذه الشروط القانونية أو ترتبط بها ("الشروط القانونية") (يُشار إليها إجمالاً بـ "الخدمات").

يمكنك التواصل معناعبر البريد الإلكتروني على support@joigifts.com أو عبر البريد على مكتب 2105-2106، برج السلام، المركز التجاري 1، دبي 51091، الإمارات العربية المتحدة.

تشكل هذه الشروط القانونية اتفاقية ملزمة قانونًا مبرمة بينك، سواء شخصيًا أو نيابة عن كيان ("أنت")، وهدايا جوي، فيما يتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامها. أنت توافق على أنه من خلال الوصول إلى الخدمات، تكون قد قرأت جميع هذه الشروط القانونية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على جميع هذه الشروط القانونية، فأنت محظور صراحةً من استخدام الخدمات ويجب عليك التوقف عن استخدامها على الفور.

الشروط والأحكام التكميلية أو المستندات التي قد يتم نشرها على الخدمات من وقت لآخر يتم تضمينها هنا صراحةً بالإشارة إليها. نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في إجراء تغييرات أو تعديلات على هذه الشروط القانونية في أي وقت ولأي سبب. وسوف نقوم بإبلاغك بشأن أي تغييرات عن طريق تحديث تاريخ "آخر تحديث" لهذه الشروط القانونية، وأنت تتنازل عن أي حق في تلقي إشعار محدد بكل تغيير من هذا القبيل. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط القانونية بشكل دوري للبقاء على اطلاع بالتحديثات. ستخضع للتغييرات في أي شروط قانونية منقحة، وسيتم اعتبارك على علم بها وقبلتها من خلال استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ نشر هذه الشروط القانونية المحدثة.

نوصي بطباعة نسخة من هذه الشروط القانونية للاحتفاظ بها في سجلاتك.

جدول المحتويات

1. خدماتنا

2. الطلب والتوصيل

3. تحذير الحساسية

4. حقوق الملكية الفكرية

5. بيانات المستخدم

6. الأنشطة المحظورة

7. المساهمات التي يقدمها المستخدمون

8. ترخيص المساهمة

9. إدارة الخدمات

10. المدة والإنهاء

11. التعديلات والانقطاعات

12. القانون المطبق

13. التصحيحات

14. إخلاء المسؤولية

15. حدود المسؤولية

16. التعويض

17. بيانات المستخدم

18. الاتصالات الإلكترونية والمعاملات والتوقيعات

19. أحكام عامة

20. اتصل بنا

سياسة الاسترداد و الإلغاء

1. سياسة إلغاء الطلب

2. سياسة الاسترداد والاستبدال والإرجاع

1. خدماتنا

المعلومات المقدمة عند استخدام الخدمات ليست مخصصة للتوزيع أو الاستخدام من قبل أي شخص أو كيان في أي ولاية قضائية أو بلد حيث يكون هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفًا للقانون أو اللوائح أو قد يعرضنا لأي متطلبات تسجيل داخل تلك الولاية القضائية أو الدولة. وبناء على ذلك، فإن هؤلاء الأشخاص الذين يختارون الوصول إلى الخدمات من مواقع أخرى يفعلون ذلك بمبادرة منهم ويكونون مسؤولين وحدهم بالكامل عن الامتثال للقوانين المحلية، إذا كانت القوانين المحلية قابلة للتطبيق وإلى الحد الذي تنطبق عليه.

2. الطلب والتسليم

تأكيد البريد الإلكتروني: عند تقديم طلبك بنجاح مع هدايا جوي، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. يعد هذا البريد الإلكتروني بمثابة إقرار بأننا تلقينا طلبك ونقوم بمعالجته وفقًا لذلك. وسوف تتضمن التفاصيل الأساسية مثل رقم الطلب الخاص بك، والمنتجات المطلوبة، والمبلغ الإجمالي.

تحديثات حالة الطلب: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقعنا/تطبيقنا، فيمكنك تتبع طلبك في صفحة الطلبات. وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام رابط "أين طلبي" الموجود أعلى الصفحة الرئيسية.

تعاون العملاء: لضمان نجاح التسليم، يُطلب من العملاء تقديم معلومات توصيل دقيقة وكاملة، بما في ذلك رقم اتصال صالح للمستلم وعنوان بريد إلكتروني صالح للمرسل.

إشعار نفاد المخزون: في الحالات النادرة التي يكون فيها العنصر الذي طلبته غير متوفر في مخازننا، سنقوم بإعلامك على الفور عبر واتس آب أو الهاتف. سيكون لديك خيار استبدال المنتج/المنتجات، أو اختيار بديل، أو استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج غير المتوفر في المخزون.

طلبات التخصيص: إذا كان طلبك يتضمن لمنتجات مخصصة أو تصميم حسب طلبك الشخصي، فسيقوم فريقنا بمراجعة طلباتك للتأكد من توافقها مع إرشادات التخصيص الخاصة بنا. قد نتواصل معك للحصول على تفاصيل أو توضيحات إضافية إذا لزم الأمر. يمكن أن تؤثر استجابتك السريعة على أوقات التوصيل. قد يتم نقل الطلب إلى فترو التوصيل التالية أو اليوم التالي إذا لم يكن هناك رد من جانبك خلال أوقات التوصيل النهائية لدينا.

تأكيد تاريخ التوصيل: يمكنك اختيار تاريخ التوصيل والفترة الزمنية أثناء إجراء الطلب. لا يمكننا الالتزام بوقت توصيل محدد، ولكننا نسعى جاهدين لتسليم الطلب خلال الفترة الزمنية المحددة. إذا ظهرت أي مشكلات بخصوص التاريخ أو الفترة الزمنية التي تم اختيارها، فسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتواصل معك على الفور لإيجاد حل.

مظهر المنتج: في بعض الأحيان، قد يبدو المنتج المستلم مختلفًا قليلاً عن صورة الموقع الإلكتروني بسبب عوامل مثل الإضاءة واختلاف المواد. ومع ذلك، فإن أي اختلافات تكون ضئيلة ولا تؤثر على جودة المنتج أو مظهره العام.

بالنسبة للزهور التي تأتي خارج موسمها، سيقوم بائعي الزهور ذوي الخبرة لدينا باستبدالها بزهرة مماثلة ذات قيمة مساوية أو أكبر، مما يضمن احتفاظ باقتك بجمالها وجودتها. على الرغم من أن زهورًا معينة قد تختلف، إلا أنه سيتم الحفاظ على الشكل العام وتنسيق الألوان وجمالية الباقة.

في الحالات التي تكون فيها المزهرية الموضحة في صورة المنتج غير متوفرة، سيقوم بائعي الزهور/الشركاء لدينا باختيار مزهرية مناسبة تتناسب مع شكل وجمالية الباقة مع الحفاظ على أناقتها.

محاولات التوصيل: سيقوم فريق التوصيل لدينا بمحاولات كافية للاتصال بالمستلم وتنسيق عملية التوصيل. إذا لم نصل للمستلم، على الرغم من هذه الجهود، أو رفض قبول الهدية، فسيتم اعتبار الطلب قد تم تنفيذه.

موقع التوصيل البديل: في حالات عدم توفر المستلم، قد يُعرض على العملاء خيار توفير موقع تسليم بديل داخل نفس المدينة. ومع ذلك، يخضع هذا لتقدير هدايا جوي، اعتمادًا على موقع العنوان البديل، وهو غير مضمون.

مراعاة المنتجات القابلة للتلف: بالنسبة للطلبات التي تحتوي على منتجات قابلة للتلف، إذا تعذر الوصول إلى المستلم في يوم التسليم، وتم إعداد المنتجات، فلن يتم منح أي استرداد أو تعويض.

اختيار فترة التوصيل: يتوفر للعملاء خيار اختيار فترة التوصيل أثناء عملية الدفع. سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك خلال الفترة الزمنية المحددة.

ضمان وقت محدد: بينما نسعى جاهدين للالتزام بفترة التوصيل المحددة، فإن هدايا جوي غير قادرة على ضمان وقت توصيل محدد خلال الفترة الزمنية المختارة.

تأخير التوصيل: قد تؤثر عوامل مثل ظروف حركة المرور والطقس وغيرها من الظروف غير المتوقعة بالإضافة إلى تحديات الاتصال بالمستلم أو الوصول إليه، على جدول التسليم ولن تتحمل هدايا جوي المسؤولية أو تقوم باسترداد الأموال.

الاستثناءات والحالات الخاصة: نحن ندرك أن بعض المواقف قد تستدعي استثناءات لسياستنا القياسية. إذا كنت تعتقد أن حالتك فريدة من نوعها، فيرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، الذي سيقوم بتقييم الموقف وتقديم التوجيه وفقًا لذلك.

رسوم التوصيل الثابتة: سيتم عرض رسوم التوصيل الثابتة لطلبك وستكون مرئية أثناء عملية الدفع.

رسوم توصيل إضافية: بالنسبة لبعض المواقع التي تقع خارج مناطق التغطية القياسية لدينا، قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية. تحديد المناطق التي تعتبر "خارج التغطية" يكون وفقًا لتقدير هدايا جوي. سيتم إخطار العملاء على الفور من قبل فريقنا إذا كان موقع التسليم المحدد يخضع لرسوم توصيل إضافية بعد عملية الدفع.

بعض المناطق خارج نطاق تغطية هدايا جوي تمامًا. إذا تم تحديدها، وتم إعداد المنتجات، فلن تتمكن هدايا جوي من التوصيل أو الإلغاء. سيتم اعتبار الطلب مستوفيا في هذه المناسبة.

عملية الدفع الآمنة: كن مطمئنًا، يتم التعامل مع تفاصيل الدفع الخاصة بك بأقصى درجات الأمان. نحن نعمل مع شركاء دفع موثوقين لحماية معلوماتك المالية.

مساعدة إضافية: إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبك، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا موجود لمساعدتك. لا تتردد في التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا"، وسنقدم لك المساعدة في الوقت المناسب.

3. تحذير الحساسية

قد تحتوي منتجاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي وجميع الأطعمة والمشروبات والزهور ومستحضرات التجميل وأي منتج آخر متاح على المنصات على حبوب اللقاح أو غيرها من المواد المسببة للحساسية غير تلك المحددة في وصف المنتج على صفحات المنتج المحددة. نحن نحث العملاء الذين يعانون من الحساسية المعروفة على توخي الحذر عند طلب منتجاتنا. يجب على الأفراد الذين يعانون من حساسية خطيرة الامتناع عن طلب المنتجات التي قد تشكل خطراً على صحتهم. أنت تقر وتوافق بموجب هذا على أنك على علم بأن منتجاتنا قد تسبب رد فعل تحسسي وأننا لن نعتبر تحت أي ظرف من الظروف مسؤولين عن أي رد فعل تحسسي قد تتعرض له أنت أو أي طرف ثالث بعد تقديم طلب واحد أو أكثر من منتجاتنا.

4. حقوق الملكية الفكرية

ملكيتنا الفكرية

نحن المالك أو المرخص له لجميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا، بما في ذلك جميع التعليمات البرمجية وقواعد البيانات والوظائف والبرامج وتصميمات مواقع الويب والصوت والفيديو والنصوص والصور الفوتوغرافية والرسومات في الخدمات (يُشار إليها إجمالاً بـ "المحتوى"). )، بالإضافة إلى العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الواردة فيه ("العلامات").

يتم توفير المحتوى والعلامات في الخدمات "كما هي"  لاستخدامك الشخصي وغير التجاري أو لغرض العمل الداخلي فقط.

استخدامك لخدماتنا

مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط القانونية، بما في ذلك قسم "الأنشطة المحظورة" أدناه، نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للتحويل أو قابل للإلغاء للقيام بما يلي:

• الوصول إلى الخدمات؛ و
• تنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من المحتوى الذي تمكنت من الوصول إليه بشكل صحيح.

فقط لاستخدامك الشخصي وغير التجاري أو لغرض العمل الداخلي.

باستثناء ما هو منصوص عليه في هذا القسم أو في أي مكان آخر في شروطنا القانونية، لا يجوز نسخ أي جزء من الخدمات أو المحتوى أو العلامات أو إعادة إنتاجها أو تجميعها أو إعادة نشرها أو تحميلها أو نشرها أو عرضها للعامة أو تشفيرها أو ترجمتها أو نقلها أو توزيعها أو بيعها أو ترخيصها أو استغلالها لأي غرض تجاري على الإطلاق، دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا.

إذا كنت ترغب في الاستفادة من الخدمات أو المحتوى أو العلامات بخلاف ما هو منصوص عليه في هذا القسم أو في أي مكان آخر في شروطنا القانونية، يرجى إرسال طلبك إلى: support@joigifts.com. إذا منحناك الإذن بنشر أي جزء من خدماتنا أو المحتوى أو إعادة إنتاجه أو عرضه علنًا، فيجب عليك تعريفنا باعتبارنا المالكين أو المرخصين للخدمات أو المحتوى أو العلامات والتأكد من ظهور أي حقوق نشر أو إشعار ملكية أو يكون مرئيًا عند نشر المحتوى الخاص بنا أو إعادة إنتاجه أو عرضه.

نحن نحتفظ بجميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في الخدمات والمحتوى والعلامات.

أي خرق لحقوق الملكية الفكرية هذه سيشكل خرقًا ماديًا لشروطنا القانونية وسينتهي حقك في استخدام خدماتنا على الفور.

التقديمات الخاصة بك

يرجى مراجعة هذا القسم وقسم "الأنشطة المحظورة" بعناية قبل استخدام خدماتنا لفهم (أ) الحقوق التي تمنحها لنا و (ب) الالتزامات التي تقع على عاتقك عند نشر أو تحميل أي محتوى من خلال الخدمات.

التقديمات: من خلال إرسال أي سؤال أو تعليق أو اقتراح أو فكرة أو تعليقات أو معلومات أخرى حول الخدمات إلينا مباشرةً ("التقديمات")، فإنك توافق على التنازل لنا عن جميع حقوق الملكية الفكرية في هذا الإرسال. أنت توافق على أننا نملك هذا التقديم ونحق له استخدامه ونشره دون قيود لأي غرض قانوني، تجاريًا أو غير ذلك، دون إقرار أو تعويض لك.

أنت مسؤول عما تنشره أو تحمّله: من خلال إرسال مشاركات إلينا عبر أي جزء من الخدمات، فإنك:

• تأكد من أنك قرأت ووافقت على "الأنشطة المحظورة" الخاصة بنا ولن تقوم بنشر أو إرسال أو تحميل أو نقل من خلال الخدمات أي إرسال غير قانوني أو مضايق أو بغيض أو ضار أو تشهيري أو فاحش أو متسلط أو مسيء أو تمييزي أو التهديد لأي شخص أو مجموعة، جنسيًا صريحًا أو كاذبًا أو غير دقيق أو خادع أو مضلل؛
• إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، التنازل عن أي وجميع الحقوق الأخلاقية لأي تقديم من هذا القبيل؛
• تضمن أن أي من هذه التقديمات أصلية بالنسبة لك أو أن لديك الحقوق والتراخيص اللازمة لتقديم هذه التقديمات وأن لديك السلطة الكاملة لمنحنا الحقوق المذكورة أعلاه فيما يتعلق بتقديماتك؛ و
• تتعهد بأن التقديمات الخاصة بك لا تشكل معلومات سرية.

أنت وحدك المسؤول عن تقديماتك وتوافق صراحةً على تعويضنا عن أي وجميع الخسائر التي قد نتكبدها بسبب انتهاكك لـ (أ) هذا القسم، (ب) حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث، أو (ج) القانون المعمول به .

5. بيانات المستخدم

باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتضمن ما يلي: (1) لديك الأهلية القانونية وتوافق على الالتزام بهذه الشروط القانونية؛ (2) أنك لست قاصرًا في الولاية القضائية التي تقيم فيها؛ (3) لن تتمكن من الوصول إلى الخدمات من خلال وسائل آلية أو غير بشرية، سواء من خلال روبوت أو برنامج نصي أو غير ذلك؛ (4) أنك لن تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به؛ و(5) لن ينتهك استخدامك للخدمات أي قانون أو لائحة معمول بها.

إذا قدمت أي معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير حديثة أو غير كاملة، فيحق لنا تعليق حسابك أو إنهائه ورفض أي استخدام حالي أو مستقبلي للخدمات (أو أي جزء منها).

6. الأنشطة المحظورة

لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها لأي غرض آخر غير الذي نوفر الخدمات من أجله. لا يجوز استخدام الخدمات فيما يتعلق بأي مساعي تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها على وجه التحديد من قبلنا.

باعتبارك مستخدمًا للخدمات، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

استرداد البيانات أو المحتوى الآخر بشكل منهجي من الخدمات لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو تجميع أو قاعدة بيانات أو دليل دون الحصول على إذن كتابي منا.

خداعنا أو احتيالنا أو تضليلنا نحن والمستخدمين الآخرين، خاصة في أي محاولة لمعرفة معلومات الحساب الحساسة مثل كلمات مرور المستخدم.

التحايل على ميزات الخدمات المتعلقة بالأمان أو تعطيلها أو التدخل فيها بأي شكل آخر، بما في ذلك الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودًا على استخدام الخدمات و/أو المحتوى الموجود فيها.

الحط من قدرنا أو تشويهنا أو الإضرار بأي شكل من الأشكال بنا و/أو الخدمات.

استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الخدمات لمضايقة شخص آخر أو إساءة معاملته أو إيذائه.

إساءة استخدام خدمات الدعم التي نقدمها أو إرسال تقارير كاذبة عن إساءة الاستخدام أو سوء السلوك.

استخدام الخدمات بطريقة لا تتفق مع أي قوانين أو لوائح معمول بها.

المشاركة في التأطير غير المصرح به للخدمات أو الارتباط بها.

• استرداد البيانات أو المحتوى الآخر بشكل منهجي من الخدمات لإنشاء أو تجميع، بشكل مباشر أو غير مباشر، مجموعة أو تجميع أو قاعدة بيانات أو دليل دون الحصول على إذن كتابي منا.
• تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) الفيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من المواد، بما في ذلك الاستخدام المفرط للأحرف الكبيرة والبريد العشوائي (النشر المستمر للنص المتكرر)، الذي يتعارض مع الاستخدام والتمتع دون انقطاع بالخدمات أو تعديل أو إضعاف أو تعطيل أو تغيير أو التدخل في استخدام الخدمات أو ميزاتها أو وظائفها أو تشغيلها أو صيانتها.
• المشاركة في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام البرامج النصية لإرسال التعليقات أو الرسائل، أو استخدام أي أدوات استخراج البيانات أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخلاصها.
• حذف حقوق الطبع والنشر أو إشعار حقوق الملكية الأخرى من أي محتوى.
• محاولة انتحال شخصية مستخدم أو شخص آخر أو استخدام اسم مستخدم مستخدم آخر.
• تحميل أو إرسال (أو محاولة تحميل أو إرسال) أي مادة تعمل كآلية جمع أو إرسال معلومات سلبية أو نشطة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تنسيقات تبادل الرسومات الواضحة ("gifs")، 1×1 بكسل، أخطاء الويب، ملفات تعريف الارتباط أو أجهزة أخرى مماثلة (يُشار إليها أحيانًا باسم "برامج التجسس" أو "آليات التجميع السلبية" أو "أجهزة الكمبيوتر الشخصية").
• التدخل في الخدمات أو الشبكات أو الخدمات المتصلة بالخدمات أو تعطيلها أو إنشاء عبء لا داعي له.
• مضايقة أو إزعاج أو تخويف أو تهديد أي من موظفينا أو وكلائنا المشاركين في تقديم أي جزء من الخدمات لك.
• محاولة تجاوز أي إجراءات من الخدمات تهدف إلى منع أو تقييد الوصول إلى الخدمات، أو أي جزء من الخدمات.
• نسخ أو تعديل برامج الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو أي تعليمات برمجية أخرى.
• باستثناء ما يسمح به القانون المعمول به، يمكنك فك تشفير أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي من البرامج التي تشتمل على الخدمات أو تشكل جزءًا منها بأي شكل من الأشكال.
• باستثناء ما قد يكون نتيجة لاستخدام محرك البحث القياسي أو متصفح الإنترنت، أو استخدام أو إطلاق أو تطوير أو توزيع أي نظام آلي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي عنكبوت أو روبوت أو أداة غش أو أداة استخراج أو قارئ غير متصل بالإنترنت يصل إلى الخدمات، أو استخدام أو تشغيل أي برنامج نصي أو برامج أخرى غير مصرح بها.
• استخدم وكيل شراء لإجراء عمليات شراء على الخدمات.
• القيام بأي استخدام غير مصرح به للخدمات، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و/أو عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين عن طريق الوسائل الإلكترونية أو غيرها بغرض إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، أو إنشاء حسابات مستخدمين بوسائل آلية أو تحت ذرائع كاذبة.
• استخدم الخدمات كجزء من أي جهد للتنافس معنا أو استخدام الخدمات و/أو المحتوى لأي مسعى أو مشروع تجاري يدر الدخل.

7. المساهمات التي يقدمها المستخدمون

لا تتيح الخدمات للمستخدمين إرسال المحتوى أو نشره. قد نوفر لك الفرصة لإنشاء محتوى ومواد أو إرسالها أو نشرها أو عرضها أو إرسالها أو تنفيذها أو نشرها أو توزيعها أو بثها إلينا أو على الخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والكتابات والفيديو والصوت والصور الفوتوغرافية. أو رسومات أو تعليقات أو اقتراحات أو معلومات شخصية أو مواد أخرى (يُشار إليها إجمالاً باسم "المساهمات"). قد تكون المساهمات قابلة للعرض من قبل مستخدمين آخرين للخدمات ومن خلال مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. عندما تقوم بإنشاء أو إتاحة أي مساهمات، فإنك تقر وتضمن ما يلي:

8. ترخيص المساهمة

توافق أنت والخدمات على أنه يجوز لنا الوصول إلى أي معلومات وبيانات شخصية تقدمها واختياراتك (بما في ذلك الإعدادات) وتخزينها ومعالجتها واستخدامها.

من خلال تقديم اقتراحات أو تعليقات أخرى بخصوص الخدمات، فإنك توافق على أنه يمكننا استخدام هذه التعليقات ومشاركتها لأي غرض دون تعويضك.

نحن لا نؤكد أي ملكية لمساهماتك. أنت تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع مساهماتك وأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى مرتبطة بمساهماتك. نحن لسنا مسؤولين عن أي بيانات أو إقرارات في مساهماتك المقدمة بواسطتك في أي مجال من مجالات الخدمات. أنت وحدك المسؤول عن مساهماتك في الخدمات وتوافق صراحةً على إعفاءنا من أي مسؤولية والامتناع عن اتخاذ أي إجراء قانوني ضدنا فيما يتعلق بمساهماتك.

9. إدارة الخدمات

نحن نحتفظ بالحق، ولكن ليس الالتزام، في: (1) مراقبة الخدمات بحثًا عن انتهاكات لهذه الشروط القانونية؛ (2) اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد أي شخص، وفقًا لتقديرنا الخاص، ينتهك القانون أو هذه الشروط القانونية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إبلاغ هذا المستخدم إلى سلطات تنفيذ القانون؛ (3) وفقًا لتقديرنا الخاص ودون الحصر، رفض أو تقييد الوصول إلى أو الحد من توفر أو تعطيل (إلى الحد الممكن من الناحية التكنولوجية) أي من مساهماتك أو أي جزء منها؛ (4) وفقًا لتقديرنا الخاص ودون أي قيود أو إشعار أو مسؤولية، للإزالة من الخدمات أو تعطيل جميع الملفات والمحتوى الزائد في الحجم أو الذي يشكل عبئًا بأي شكل من الأشكال على أنظمتنا؛ و(5) إدارة الخدمات بطريقة مصممة لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وتسهيل حسن سير الخدمات.

10. المدة والإنهاء

تظل هذه الشروط القانونية سارية المفعول والتأثير بالكامل أثناء استخدامك للخدمات. دون تقييد أي شرط آخر لهذه الشروط القانونية، نحن نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون إشعار أو مسؤولية، في رفض الوصول إلى الخدمات واستخدامها (بما في ذلك حظر عناوين IP معينة)، لأي شخص لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، انتهاك أي تمثيل أو ضمان أو ميثاق وارد في هذه الشروط القانونية أو أي قانون أو لائحة معمول بها. يجوز لنا إنهاء استخدامك أو مشاركتك في الخدمات أو حذف أي محتوى أو معلومات قمت بنشرها في أي وقت، دون سابق إنذار، وفقًا لتقديرنا وحدنا.

إذا قمنا بإنهاء حسابك أو تعليقه لأي سبب من الأسباب، يُحظر عليك التسجيل وإنشاء حساب جديد باسمك أو اسم مزيف أو مستعار أو اسم أي طرف ثالث، حتى لو كنت تتصرف نيابة عن الطرف الثالث. حزب. بالإضافة إلى إنهاء حسابك أو تعليقه، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراء القانوني المناسب، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، متابعة التعويضات المدنية والجنائية والزجرية.

11. التعديلات والانقطاعات

نحن نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو إزالة محتويات الخدمات في أي وقت أو لأي سبب وفقًا لتقديرنا الخاص دون إشعار. ومع ذلك، ليس لدينا أي التزام بتحديث أي معلومات عن خدماتنا. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق أو إيقاف الخدمات.

لا يمكننا ضمان أن الخدمات ستكون متاحة في جميع الأوقات. قد نواجه مشكلات في الأجهزة أو البرامج أو مشكلات أخرى أو نحتاج إلى إجراء صيانة تتعلق بالخدمات، مما يؤدي إلى انقطاعات أو تأخيرات أو أخطاء. نحن نحتفظ بالحق في تغيير الخدمات أو مراجعتها أو تحديثها أو تعليقها أو إيقافها أو تعديلها بأي شكل آخر في أي وقت أو لأي سبب دون إشعارك. أنت توافق على أننا لا نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر أو إزعاج ناتج عن عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أثناء أي توقف للخدمات. لن يتم تفسير أي شيء في هذه الشروط القانونية على أنه يلزمنا بالحفاظ على الخدمات ودعمها أو تقديم أي تصحيحات أو تحديثات أو إصدارات فيما يتعلق بها.

12. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط القانونية ويتم تعريفها وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. توافق أنت وهدايا جوي بشكل لا رجعة فيه على أن محاكم دبي سيكون لها الاختصاص القضائي الحصري لحل أي نزاع قد ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط القانونية.

13. التصحيحات

قد تكون هناك معلومات حول الخدمات تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو سهو، بما في ذلك الأوصاف والتسعير والتوفر ومعلومات أخرى متنوعة. نحن نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير أو تحديث المعلومات الموجودة على الخدمات في أي وقت، دون إشعار مسبق.

14. إخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمات على أساس ما هو متاح وكما هو متاح. أنت توافق على أن استخدامك للخدمات سيكون على مسؤوليتك وحدك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، نحن نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالخدمات واستخدامك لها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات بشأن دقة أو اكتمال محتوى الخدمات أو محتوى أي مواقع ويب أو تطبيقات جوال مرتبطة بالخدمات ولن نتحمل أي التزام أو مسؤولية عن أي (1) أخطاء أو عدم دقة المحتوى والمواد، (2) الإصابة الشخصية أو تلف الممتلكات، من أي نوع كانت، الناتجة عن وصولك إلى الخدمات واستخدامها، (3) أي وصول غير مصرح به أو استخدام لخوادمنا الآمنة و/أو أي وجميع المعلومات الشخصية و/أو المعلومات المالية المخزنة فيها، (4) أي انقطاع أو توقف للإرسال من وإلى الخدمات، (5) أي أخطاء أو فيروسات أو أحصنة طروادة أو ما شابه ذلك قد يتم نقلها إلى أو من خلال الخدمات من قبل أي طرف ثالث، و/أو (6) أي أخطاء أو سهو في أي محتوى ومواد أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدام أي محتوى منشور أو منقول أو متاح بطريقة أخرى عبر الخدمات. نحن لا نضمن أو نؤيد أو نضمن أو نتحمل المسؤولية عن أي منتج أو خدمة يتم الإعلان عنها أو تقديمها من قبل طرف ثالث من خلال الخدمات أو أي موقع ويب مرتبط تشعبيًا أو أي موقع ويب أو تطبيق جوال معروض في أي لافتة أو إعلان آخر، ولن نقوم بذلك أن تكون طرفًا أو تكون مسؤولاً بأي شكل من الأشكال عن مراقبة أي معاملة بينك وبين أي مزودي منتجات أو خدمات من جهات خارجية. كما هو الحال مع شراء منتج أو خدمة من خلال أي وسيط أو في أي بيئة، يجب عليك استخدام أفضل حكم لديك وتوخي الحذر عند الاقتضاء.

15. حدود المسؤولية

فيما يتعلق باستخدام المنصات، إلى الحد الأقصى الذي تسمح به القوانين المعمول بها، تستبعد هدايا جوي أو مديروها أو مسؤولوها أو وكلاؤها أو موظفوها أو أصحاب المصلحة أو المقاولون جميع المسؤولية فيما يتعلق بالمنصات وتخلي مسؤوليتها عن جميع الضمانات (الصريحة) أو ضمنيًا) والإقرارات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين) فيما يتعلق باستخدام أو نتائج استخدام المنصات أو أي مواقع ويب مرتبطة من حيث صحتها أو دقتها أو توقيتها أو موثوقيتها أو غير ذلك .

لن تتحمل هدايا جوي ولا مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو أصحاب المصلحة أو المقاولين المسؤولية عن الأخطاء أو البيانات الخاطئة أو تكون مسؤولة، سواء في العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، عن أي خسارة أو ضرر مهما كان السبب (بما في ذلك المباشر، الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو خسارة الأرباح). علاوة على ذلك، لا تضمن هدايا جوي ولا مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو أصحاب المصلحة أو المقاولين أن الوظائف الواردة في المنصات ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن المنصات أو الخادم الذي يقوم بذلك المتاحة، خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

16. التعويض

أنت توافق على الدفاع عنا وتعويضنا وحمايتنا، بما في ذلك الشركات التابعة لنا والشركات التابعة لنا وجميع مسؤولينا ووكلائنا وشركائنا وموظفينا، من وضد أي خسارة أو ضرر أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك المحامين المعقولين. الرسوم والنفقات التي يتحملها أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن: (1) استخدام الخدمات؛ (2) خرق هذه الشروط القانونية؛ (3) أي خرق لإقراراتك وضماناتك المنصوص عليها في هذه الشروط القانونية؛ (4) انتهاكك لحقوق الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الملكية الفكرية؛ أو (5) أي عمل ضار صريح تجاه أي مستخدم آخر للخدمات الذي اتصلت به عبر الخدمات. وعلى الرغم مما سبق، فإننا نحتفظ بالحق، على نفقتك الخاصة، في تولي الدفاع الحصري والسيطرة على أي مسألة يُطلب منك تعويضنا عنها، وأنت توافق على التعاون، على نفقتك الخاصة، في دفاعنا عن هذه المطالبات. سنبذل جهودًا كافية لإعلامك بأي مطالبة أو إجراء يخضع لهذا التعويض عند علمنا به.

17. بيانات المستخدم

سنحتفظ ببعض البيانات التي ترسلها إلى الخدمات بغرض إدارة الخدمات، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك للخدمات. على الرغم من أننا نقوم بإجراء نسخ احتياطية روتينية منتظمة للبيانات، إلا أنك المسؤول الوحيد عن جميع البيانات التي ترسلها أو التي تتعلق بأي نشاط قمت به باستخدام الخدمات. أنت توافق على أننا لن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة أو تلف في أي من هذه البيانات، وأنت بموجب هذا تتنازل عن أي حق في رفع دعوى ضدنا ينشأ عن أي خسارة أو تلف في هذه البيانات.

18. الاتصالات الإلكترونية والمعاملات والتوقيعات

تشكل زيارة الخدمات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلينا واستكمال النماذج عبر الإنترنت اتصالات إلكترونية. أنت توافق على تلقي الاتصالات الإلكترونية، وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا، عبر البريد الإلكتروني وعلى الخدمات، تلبي أي متطلبات قانونية بأن تكون هذه الاتصالات كتابية. أنت توافق بموجب هذا على استخدام التوقيعات الإلكترونية والعقود والأوامر والسجلات الأخرى، وعلى التسليم الإلكتروني للإشعارات والسياسات وسجلات المعاملات التي بدأناها أو أكملناها بواسطتنا أو عبر الخدمات. أنت تتنازل بموجب هذا عن أي حقوق أو متطلبات بموجب أي قوانين أو لوائح أو قواعد أو مراسيم أو قوانين أخرى في أي ولاية قضائية تتطلب التوقيع الأصلي أو التسليم أو الاحتفاظ بالسجلات غير الإلكترونية، أو المدفوعات أو منح الاعتمادات بأي وسيلة أخرى من الوسائل الإلكترونية.

19. أحكام عامة

تشكل هذه الشروط القانونية وأي سياسات أو قواعد تشغيل ننشرها على الخدمات أو فيما يتعلق بالخدمات كامل الاتفاقية والتفاهم بينك وبيننا. إن فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو شرط من هذه الشروط القانونية لا يشكل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تعمل هذه الشروط القانونية إلى أقصى حد يسمح به القانون. يجوز لنا التنازل عن أي أو كل حقوقنا والتزاماتنا للآخرين في أي وقت. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو فشل في التصرف لأي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة. إذا تم تحديد أي حكم أو جزء من حكم من هذه الشروط القانونية على أنه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذا الحكم أو جزء من الحكم يعتبر قابلاً للفصل عن هذه الشروط القانونية ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. لا توجد علاقة مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو وكالة بينك وبيننا نتيجة لهذه الشروط القانونية أو استخدام الخدمات. أنت توافق على أن هذه الشروط القانونية لن يتم تفسيرها ضدنا بحكم صياغتها. أنت بموجب هذا تتنازل عن أي وجميع الدفاعات التي قد تكون لديك بناءً على النموذج الإلكتروني لهذه الشروط القانونية وعدم توقيع الأطراف فيها لتنفيذ هذه الشروط القانونية.

20. اتصل بنا

للشكاوى بخصوص الخدمات أو للحصول على مزيد من المعلومات بخصوص استخدام الخدمات، يرجى الاتصال بنا على: support@joigifts.com

سياسة الاسترداد وإلغاء الطلبات

سياسة إلغاء الطلب

في هدايا جوي، ندرك أن الخطط يمكن أن تتغير، ونسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا. ومع ذلك، من الضروري ملاحظة أنه بمجرد معالجة الطلب، تبدأ فرقنا على الفور عملية الإعداد لضمان التسليم السريع. ولذلك، قمنا بوضع سياسة إلغاء الطلب التالية.

نافذة الإلغاء: تتطلب المنتجات المختلفة أوقات إعداد مختلفة، اعتمادًا على الفئة التي تندرج تحتها ووقت التحضير الذي يحتاجه شركاؤنا. تمتد نافذة الإلغاء حتى تلقي الطلب وبدء التحضير. يمكنك طلب إلغاء طلبك بعد التحقق من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا بدأ التحضير، أو تم تجهيز المنتجات، فلن نتمكن من إلغاء طلبك. ولا يمكن تقديم أي رد أو تعويض في هذه الظروف.

وقت معالجة الطلب: بمجرد معالجة الطلب وبدء الإعداد من قبل شركائنا في المدينة المحددة، يصبح إلغاء الطلب أمرًا صعبًا. قد يختلف وقت المعالجة بناءً على نوع المنتجات والمتطلبات المحددة لطلبك.

لا يوجد إلغاء بعد المعالجة/التحضير:  لا يمكننا قبول طلبات الإلغاء إذا كانت المنتجات قد تم إعدادها من قبل شركائنا، بغض النظر عن وقت طلب الإلغاء في البداية. وذلك لأن فرقنا تعمل بجد لضمان التوصيل في الوقت المناسب، وبمجرد بدء عملية الإعداد، لا يمكننا إيقافها أو عكسها.

عدم توفر المستلم أو رفضه: إذا كان المستلم المقصود، في وقت التوصيل، إما غير قابل للوصول أو يرفض قبول الهدية، فإن هدايا جوي تحتفظ بالحق في اعتبار الطلب قد تم استيفائه. في مثل هذه الحالات من عدم توفر المستلم أو رفضه، لن يتم قبول أي إلغاء للطلب، ولن تكون هدايا جوي مسؤولة عن رد الأموال أو التعويض. تنطبق هذه السياسة بغض النظر عن سبب عدم التوفر أو الرفض.

سياسة الاسترداد والاستبدال والإرجاع

المنتجات القابلة للتلف: يجب الإبلاغ عن أي شكاوى تتعلق بالمواد القابلة للتلف خلال 24 ساعة من التوصيل (8 ساعات للمنتجات التي تحتوي على الفواكه أو المواد الطازجة)، مصحوبة بصورة للمنتج. ستقوم هدايا جوي بإجراء تحقيق شامل في التلفيات المبلغ عنها. إذا تبين أن المنتج تالف، أو في حالة سيئة، أو منخفض الجودة، أو تم إرسال منتج غير صحيح، فقد تقوم هدايا جوي باستبدال المنتج. وبدلاً من ذلك، تكون المبالغ المستردة وفقًا لتقدير هدايا جوي ويتم تقديمها للمرسل فقط.

المنتجات غير القابلة للتلف: يجب الإبلاغ عن التلفيات المتعلقة بالمنتجات غير القابلة للتلف خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بالإضافة إلى صورة للمنتج. سوف تقوم هدايا جوي بالتحقيق في الشكوى المبلغ عنها والمتعلقة بالمنتجات غير القابلة للتلف. إذا تم العثور على عيب في السلعة أو تم إرسال سلعة خاطئة، فقد يتم منح بديل. يجب أن يتم جمع المنتج المرتجع أولاً ويجب أن يكون في حالة جديدة وغير مستخدمة وسليمة تمامًا في عبوتها الأصلية. وبدلاً من ذلك، قد يتم إصدار المبالغ المستردة وفقًا لتقدير هدايا جوي.

وقت معالجة استرداد الأموال: يرجى العلم أنه سيتم استرداد جميع المبالغ المستردة بنفس الطريقة المستخدمة لإجراء الدفع. في المدن التي يتم فيها قبول الدفع عند التوصيل، لن يتم استرداد المبلغ إلا من خلال التحويل المصرفي.

بمجرد بدء عملية استرداد الأموال بواسطة هدايا جوي، قد يمتد وقت المعالجة حتى 14 يوم عمل. تعتمد المدة المحددة على سياسات وإجراءات البنك المصدر للبطاقة. قد يختلف الجدول الزمني لاسترداد الأموال في حسابك بناءً على العمليات الداخلية لمؤسستك المالية.

فيما يلي ملخص تفصيلي لسياسة الاسترداد والاستبدال والإرجاع لدينا:

من خلال تقديم طلب مع هدايا جوي، فإنك توافق على الالتزام بشروط البيع الخاصة بنا، بما في ذلك السياسات المحددة بشأن الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال. نحن ملتزمون بضمان أن تكون تجربة تقديم الهدايا الخاصة بك ممتعة مثل المنتجات التي نقدمها.

شكرًا لاختيارك جوي لنكون جزءًا من لحظاتك المميزة. نحن نتطلع إلى تجاوز توقعاتك وتقديم السعادة مع كل طلب!